Lépia Spa et Revwell : chiffre des clients extérieurs +51 % en 97 jours
- San Teodoro, Sardaigne
- Hotel L'Esagono
En bref
Dans les 97 premiers jours avec Revwell, du 1er juillet au 5 octobre 2026, le chiffre de la Lépia Spa a augmenté de 13,5 % par rapport aux mêmes dates de 2025, avec les mêmes chambres vendues (+0,7 %). La croissance la plus forte vient des clients extérieurs, qui pèsent désormais plus des trois quarts du chiffre du spa.
| Indicateur | 1er juil.–5 oct. 2026 par rapport à 2025 |
|---|---|
| Chiffre du spa | +13,5 % |
| Chiffre des clients extérieurs | +51 % |
| Part des clients extérieurs dans le chiffre du spa | de 58 % à 77 % |
| Ventes enregistrées | +8 % |
| Encaissement médian par jour | +12 % |
| Encaissement des jours faibles (10e percentile) | +57 % |
| Chiffre spa par chambre vendue | +13 % |
| Dépense spa par réservation hôtel qui achète | +14 % |
Le contexte
L'Hotel L'Esagono est un 3 étoiles sur la baie de Cala d'Ambra, à San Teodoro, ouvert depuis 1969. La Lépia Spa a un sauna, un hammam, des douches émotionnelles, une baignoire balnéo aussi en extérieur et des cabines de massage, certaines pour les couples. Elle travaille avec les clients de l'hôtel et des clients extérieurs, de la mi-avril à la fin octobre.
Jusqu'en juin 2026 le spa utilisait un tarif fixe à deux niveaux, un pour les extérieurs et un tarif réduit pour les clients de l'hôtel. Le même soin coûtait pareil un mardi matin de septembre et un samedi après-midi d'août. La demande, elle, était irrégulière : quelques jours très pleins et beaucoup de jours avec peu de ventes.
La solution
Depuis le 1er juillet 2026 le spa utilise Revwell pour deux choses : des prix dynamiques sur les soins et la réservation en ligne. Le prix suit la demande et les clients extérieurs peuvent réserver sans passer par la réception.
Le changement s'est vu tout de suite. Depuis le 2 juillet chaque soin a en moyenne près de cinq niveaux de prix, contre un ou deux sur l'ancien tarif.
Plus de clients extérieurs
Chiffre des clients extérieurs : +83 % en juillet et +88 % en août par rapport à 2025
La croissance la plus forte arrive pendant les mois de haute saison, quand la demande extérieure est plus haute.
Massage en couple et soins premium
Le groupe Lux Massage, porté par le massage en couple, est le segment qui croît le plus : son chiffre est plus de huit fois celui de 2025. 88 % du chiffre du massage en couple vient de clients extérieurs.
Poids dans le chiffre du spa, 1er juillet–5 octobre 2025 et 2026
L'Area Acque (+33 %) et les soins du visage (+35 %) progressent aussi.
Jours faibles plus forts, des prix qui suivent la demande
Les jours avec le moins de demandes sont ceux qui s'améliorent le plus : leur encaissement augmente de 57 %, contre 12 % pour le jour médian. C'est le comportement attendu d'un prix qui s'adapte à la demande.
Dans les moments de forte demande le prix monte au-dessus de l'ancien tarif :
- Sportivo decontratturante jusqu'à 6 % de plus ;
- Sensoriale Relax jusqu'à 29 % de plus ;
- massage en couple jusqu'à 29 % de plus.
Le prix moyen encaissé du Sensoriale Relax augmente de 6 %.
La phase suivante
Après les clients extérieurs, le prochain objectif est d'amener la même croissance chez les clients de l'hôtel. Les leviers proposés :
- des créneaux réservés aux clients de l'hôtel aux heures de pointe ;
- un prix clients explicite dans Revwell ;
- la mesure de l'occupation des cabines et du chiffre par heure disponible.
Note sur les données
Les données viennent du logiciel de gestion de l'hôtel, extraites le 5 octobre 2026. La comparaison porte sur le 1er juillet–5 octobre 2026 et les mêmes dates de 2025 ; les variations sont calculées sur des montants TTC. Toutes les ventes du spa sont incluses, hors tickets annulés ; les « clients extérieurs » sont les ventes non imputées à une chambre de l'hôtel.
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