Lépia Spa y Revwell: ingresos de clientes externos +51% en 97 días
- San Teodoro, Cerdeña
- Hotel L'Esagono
En síntesis
En los primeros 97 días con Revwell, del 1 de julio al 5 de octubre de 2026, los ingresos de Lépia Spa crecieron un 13,5% respecto a las mismas fechas de 2025, con las mismas habitaciones vendidas (+0,7%). El crecimiento más fuerte llega de los clientes externos, que ahora valen más de tres cuartos de los ingresos del spa.
| Indicador | 1 jul–5 oct 2026 respecto a 2025 |
|---|---|
| Ingresos del spa | +13,5% |
| Ingresos de clientes externos | +51% |
| Cuota de los clientes externos sobre los ingresos del spa | del 58% al 77% |
| Ventas registradas | +8% |
| Ingreso mediano por día | +12% |
| Ingreso de los días flojos (percentil 10) | +57% |
| Ingreso del spa por habitación vendida | +13% |
| Gasto en spa por reserva de hotel que compra | +14% |
El contexto
El Hotel L'Esagono es un 3 estrellas en la bahía de Cala d'Ambra, en San Teodoro, abierto desde 1969. Lépia Spa tiene sauna, baño turco, duchas emocionales, una bañera de hidromasaje también al aire libre y cabinas de masaje, algunas para parejas. Trabaja con los huéspedes del hotel y con clientes externos, de mediados de abril a finales de octubre.
Hasta junio de 2026 el spa usaba una tarifa fija de dos niveles, una para los externos y una con descuento para los huéspedes. El mismo tratamiento costaba igual un martes por la mañana de septiembre y un sábado por la tarde de agosto. La demanda, en cambio, era irregular: pocos días muy llenos y muchos días con pocas ventas.
La solución
Desde el 1 de julio de 2026 el spa usa Revwell para dos cosas: precios dinámicos en los tratamientos y reserva online. El precio sigue la demanda y los clientes externos pueden reservar sin pasar por recepción.
El cambio se vio enseguida. Desde el 2 de julio cada tratamiento tiene de media casi cinco niveles de precio, frente a uno o dos de la tarifa anterior.
Más clientes externos
Ingresos de clientes externos: +83% en julio y +88% en agosto respecto a 2025
El crecimiento más fuerte llega en los meses de temporada alta, cuando la demanda del exterior es más alta.
Masaje en pareja y tratamientos premium
El grupo Lux Massage, guiado por el masaje en pareja, es el segmento que más crece: sus ingresos son más de ocho veces los de 2025. El 88% de los ingresos del masaje en pareja llega de clientes externos.
Peso sobre los ingresos del spa, 1 de julio–5 de octubre de 2025 y 2026
También crecen el Área Aguas (+33%) y los tratamientos de rostro (+35%).
Días flojos más fuertes, precios que siguen la demanda
Los días con menos peticiones son los que más mejoran: su ingreso crece un 57%, frente al 12% del día mediano. Es el comportamiento que cabe esperar de un precio que se adapta a la demanda.
En los momentos de alta demanda el precio sube por encima de la tarifa antigua:
- Sportivo decontratturante hasta un 6% más;
- Sensoriale Relax hasta un 29% más;
- masaje en pareja hasta un 29% más.
El precio medio cobrado del Sensoriale Relax sube un 6%.
La próxima fase
Después de los clientes externos, el próximo objetivo es llevar el mismo crecimiento entre los huéspedes del hotel. Las palancas propuestas:
- franjas reservadas a los huéspedes en los horarios punta;
- un precio huéspedes explícito dentro de Revwell;
- la medida de la ocupación de las cabinas y del ingreso por hora disponible.
Nota sobre los datos
Los datos vienen del sistema de gestión del hotel, extraídos el 5 de octubre de 2026. La comparación es entre el 1 de julio–5 de octubre de 2026 y las mismas fechas de 2025; las variaciones se calculan sobre importes con IVA incluido. Se incluyen todas las ventas del spa, excluidos los tickets anulados; "clientes externos" son las ventas no cargadas a una habitación del hotel.
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